franco的部落格

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆 …

你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法

但我很不喜歡你『講話的口氣』

其實，我滿同意你的見解

但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：我這個人很理性啊

你看，我的門都是開的

大家隨時都可以進來和我溝通啊

可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』

又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受

畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和

而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同

但必須做到『異中求同、圓融溝通』

『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思

想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手 』和『 戈』

「我」字，竟然就是...

「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外

也要站在別人的立場來想

善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』

『在適當的時候，說出一句漂亮的話

也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習

『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』

絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦，也沒有『立可白』

不能再把話擦掉呀！